Chính Sách Bảo Mật c88m

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng c88m và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà c88m thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ thông qua website c88m.club, ứng dụng di động c88m và các kênh dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả đối tượng có tương tác với nền tảng c88m, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không có tài khoản, và những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c88m qua bất kỳ phương thức nào.

Bằng việc sử dụng dịch vụ c88m, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

c88m chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, kích hoạt game và hỗ trợ khuyến mãi
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC/AML (chống rửa tiền và tài trợ khủng bố), xác nhận độ tuổi 18+
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực OTP và phân tích hành vi bất thường
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng c88m
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo cập nhật dịch vụ quan trọng
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào)
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành

c88m xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ tài sản của người dùng
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về kiểm soát tài chính, phòng chống rửa tiền và các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing tùy chọn và sử dụng cookie không thiết yếu

c88m không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành và kiểm toán kết quả game từ các đối tác như Pragmatic Play, PG Soft
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền hợp pháp
• Chống gian lận: Chia sẻ hạn chế với các dịch vụ phòng chống gian lận và kiểm soát rửa tiền

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ c88m đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

c88m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả.

Các Loại Cookie Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động gian lận, bot tự động và các mối đe dọa bảo mật khác

c88m áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải qua mạng
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau thảm họa

c88m chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ tài chính
• Dữ liệu KYC và nhận dạng: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu lịch sử cược: 5 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo cài đặt trong chính sách cookie cụ thể, thường từ 30 ngày đến 2 năm

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại c88m. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

c88m cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Dịch vụ c88m nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng. c88m không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng c88m vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Do bản chất toàn cầu của dịch vụ trực tuyến, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm các trung tâm dữ liệu ở Đông Nam Á và khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ, c88m đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp thông qua:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với các điều khoản bảo mật tiêu chuẩn quốc tế
• Chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có chứng chỉ bảo mật quốc tế được công nhận (ISO 27001, SOC 2)
• Đảm bảo cùng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương như áp dụng tại Việt Nam

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của c88m:

• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat trực tiếp trên nền tảng c88m – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu, 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

c88m có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.